用KANO模型打造你的購物清單

2 評論 4859 瀏覽 26 收藏 8 分鐘

人的需求可以分為三種:基本型需求,期望型需求和興奮型需求。KANO模型是一種可以針對用戶需求分類和優先排序的工具,如果你苦于無法控制自己的購物欲,不妨試試用KANO模型來打造你的購物清單。

雙十一在即,在凌晨12點,已經有一種不是活動而是運動的趕腳了!

既然是運動,就要求運動員有強健的體魄、掩耳不及盜鈴之勢的手速網速、以及最重要的購物清單!雙十一歷來是天貓的主場,據說會玩的人已經1個多月前就在玩了。

確實,各大電商已經不會把優惠都放在雙十一當天開展了,戰線拉的很長而且玩法愈發復雜。打開淘寶其實我從來不看主頁,平臺+商家優惠活動簡直亂七八糟虛頭巴腦。

不知道買什么?不知道在哪里買?希望下面的小文能給你啟發~

先聊聊物欲這件事

對我來說,其實現階段我很想有物欲和制造物欲,就比如說我工作第一個月的工資買了個奢侈包包,這幾年完全對包包失去興趣,從背個布包帶子到現在就帶個手機。(嗯 所以丟了好幾次錢包證件)不想逛街、對口紅新色號完全沒興趣。沒有物欲的背后好像是有點點失去生活的動力。

雖說 沒有物欲拖累的心,才是輕盈的,但是有物欲充滿的心,才是有動力的啊!

為什么雙十一能夠形成現在的氣候呢?我覺得有點像女孩的“兩個胃” 吃正餐的胃和吃甜品的胃是分開的。我們在雙十一,把平時的購物行為和這一天的購物行為分開了,放在了兩個心理賬戶里。

就像平時,我可能500 500的給超級猩猩充值,但是昨天,我本來只要充值2000(送500+福袋)的,在雙十一的氛圍下一下子不到五秒鐘腦熱又充了2000。

很多時候雙十一并沒有便宜多少,但是這幾年的宣傳讓我們形成了【雙十一=便宜】的思維定式。9月想買的、10月想買的都攢到雙十一買了。

雙十一的物欲=平時的物欲+膨脹的物欲+多余的物欲+被大環境影響的物欲

如果你想在雙十一獨善其身,建議不要去靠近這個花花世界~如果你對“好東西”了解太多的話,就會在意你用的東西。

如果你不了解的話,“不好的東西”依然很好。當然了,花錢要讓自己高興,要為體驗買單。如果你想買物質來取悅自己,那就確保它能給你帶來美好的體驗!

雙十一天貓是什么玩法

減價主要分為三類:定金滿減、優惠券和每滿400減50元購物津貼。預購商品在11月10日22點前付定金,可以享受定金立減優惠,預售價減去定金滿減,即為計算津貼與購物券的基礎價格。滿足基礎價格的店鋪券、行業品類券與購物津貼,則互不影響,可平行計算,計算是先乘除,后加減。

例如:400元“單品優惠價”的商品,在有400-10店鋪券,400-20行業品類券和每滿400減50的津貼時,到手價=400-10-20-50=320元。

嗯,我已經付過很多定金了:

用KANO模型打造你的雙十一清單

KANO模型是什么

KANO模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發明的對用戶需求分類和優先排序的一種工具。人的需求可以分為三種,包括基本型需求,期望型需求和興奮型需求

以我們平時坐車上班為例,坐公交坐地鐵是基本型需求,打的是期望型需求,每天有人接送上下班則是興奮型需求。很容易理解吧。

用KANO模型打造你的雙十一清單

由上圖可以看出,

  • 右下方箭頭(基礎型需求):一旦實現了一定數量的必須功能,就無法再通過增加這類功能來提高客戶的滿意度了。無論增加多少必須功能,客戶滿意度都不會超過中點以上。
  • 左上方箭頭(興奮型需求):只是實現一部分興奮點就可以明顯的提升客戶滿意度,這也是為什么企業把追求卓越作為企業的價值觀之一
  • 中間的箭頭(期望型需求):期望型功能的增加和客戶滿意度呈線性增長,所以這類需求越多越好

講了這么多鬼東西,聽起來很高深的樣子,不不不我只是給自己的物欲蒙上了一層遮羞布套個模型而已!具體怎么應用在自己的購物清單制作上呢?

  • 對于基本型需求:例如紙巾防曬生活用品,首先滿足就買一直用的牌子,不用花太多時間research,放入購物車立即下手就好;
  • 對于期待型需求也就是圖中的直線需求:比如精華化妝品, 其實是大家在雙十一的主要發力點,有的可能需要提前付定金和搶,做好research盡可能滿足越多越好;
  • 如果時間和荷包允許,至少應該確定少量的興奮點優先級,把它們包含進購物清單,比如在我的清單中,此類物品是最少的,比如lululemon裸感瑜伽褲、國際機票等等。

直接給購物清單才是正經事兒。

基本型需求:

期望型需求:

興奮型需求:

綜合版:

用KANO模型打造你的雙十一清單

別花太多時間去省錢,努力賺錢才是正事。

讓我們許個愿:以后雙十一再也不搶了好嘛!有啥需要直接買!

 

本文由@cyx1106 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

給作者打賞,鼓勵TA抓緊創作!
2人打賞
更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. ?

    回復
  2. 點贊

    回復