科普:電商平臺是如何扣庫存的?

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編輯導語:每到購物狂歡節,各大電商平臺都需要做好庫存管理和清點,以應對訂單取消和訂單超賣等等情況。雙十一、雙十二已經過去,我們即將迎來了年貨節,電商平臺如何扣庫存才能保障自身的利益呢?本文作者為我們提供了合適的方案。

李響是某電商公司的酒水運營,最近他又開心,又郁悶的發慌。

前些日子,他與茅臺公司達成合作,茅臺愿意提供年1w瓶的銷售渠道資格。這對于李響來說是天大的好事,幾乎可以挽救他們平臺的存亡問題,有茅臺就會有流量。

好事多磨,事情遠沒有那么順利。他后來發現,來買茅臺的人,全部都是黃牛,這些人有著明顯的特征:

  • 幾乎沒有購物記錄
  • 幾乎不活躍
  • 剛剛開會員

更讓他難以接受的是,他要進行大量的取消訂單工作,甚至需要致電這些黃牛,逐一去安撫情緒,為什么呢?

訂單超賣了!假設還有1瓶茅臺時,所有黃牛都可同時付款,卻只能成功1單。這個問題的主要原因是,他們沒搞清楚商品庫存的扣減方式,認為付款就可以占用庫存,肯定沒錯吧。

在低流量,低并發場景是看不出問題的,但凡放到大促,秒殺等高并發場景,問題會無限放大。在解決這個問題前,我們先梳理下,庫存的概念。

一、如何理解庫存?

你在電商平臺看到的商品,學名叫做前端商品,是商家在店鋪后臺創建的商品。比如圖里面看到老王的書。對應的放到倉庫里,就不能叫商品,通常稱之為貨品,學名為后端貨品。

科普一下電商平臺是如何扣庫存的

前端商品庫存和后端貨品庫存之間,在特定場景下,需要進行增刪改查的同步操作。

比如用戶買了老王的書,倉庫需要接受消息,扣減這本書的庫存并反饋給前端。可這個消息傳遞是有時間差的,就會導致李響遇到的問題;再者,后端有新入庫或在途即將入庫的庫存,也要同步給前端。

理解了上面的概念,我們在梳理前后端庫存的扣減方式和優缺點。

二、拍下扣減庫存

你打算買白色iPhone12 256g,提交訂單后,想考慮一會,并沒有付款。但平臺會幫你鎖定庫存,直接把倉庫的iPhone占用掉。后來你發現,iPhone一次性拍下了1000件,也懶得去管,索性放在那里,去干別的事情了。

可這對于平臺來講,就是災難啊。倉庫里只有1000件iPhone,全部你占用,而且訂單時間是24h。你如果不去購買,要么平臺等你主動取消,要么去跟你打電話協商取消。

假設有1w個人都這么干,平臺還做毛線生意,就陪他們玩了。一般是不建議拍下扣減庫存的,很可能被一些人惡意的拍庫存,導致平臺重大損失。

三、支付扣減庫存

簡單理解,你買個iPhone,拍下訂單時,不扣減后端庫存。當你支付完成后,再扣減庫存。這種扣庫存方式,讓人既愛又恨。

愛的是,它可以防止惡意拍單,讓商城正常運營;恨的是,關鍵時刻掉鏈子,極端情況下,假如庫房還有1個庫存,同時100人付款,即使100人全部付款成功,但只能給1個人發貨。

有人會說,沒庫存,我補上不就完了。嗯呵,too young!假如你設置的是降價1000元售賣,本來只想賣100臺,卻超賣1w臺,這個成本誰也hold 不住。

到底有沒有好辦法處理這個問題呢?有的!

四、預扣庫存

我們對比一下前面兩個模式,會比較好理解。

  • 拍下扣庫存,提交訂單,占用庫存;
  • 支付口庫存,付款后,占用庫存;
  • 預扣庫存,提交訂單,先預扣庫存,最多預扣和后端庫存一樣的數量。付款時,再實際占用庫存。

為什么說預扣庫存可以防止惡意拍單和超賣呢?

很好理解,預扣指預先扣除虛擬庫存,即使用戶多拍了100件,并沒有實際占用庫存。一般預扣有時間的限制,比如20min、30min等等。時間到,預扣解除。

當預扣到限制后,是不能繼續下單的,也就防止了超賣的現象。用戶付款后,還會執行二次預扣,不斷的校驗預扣情況,付款完成,庫房貨品庫存占用。

但仍然有漏洞可鉆,比如預扣時間到時,再去點擊付款,此時是執行第二次預扣動作,tmd,預扣又重新開始了,那就需要加一些閾值的限制。

五、小結

其實,沒有完美的解決方案,只有適合你的方案。當方案有漏洞時,不一定想著完全推翻,也可以適當縫補縫補。老王今天給大家科普了電商平臺常見的扣庫存方式,其中第三個最為實用。

  1. 拍下扣庫存,提交訂單,占用庫存,有惡拍風險;
  2. 支付口庫存,付款后,占用庫存,有超賣風險;
  3. 預扣庫存,提交訂單預扣庫存,付款后占用庫存,最為合適的方案。

#專欄作家#

老王,公眾號:電商老王,《電商產品經理》作者,頭部電商大廠產品經理,微信號:ww4124241,可私聊勾搭

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評論
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  1. 預扣庫存是啥意思

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  2. 但仍然有漏洞可鉆,比如預扣時間到時,再去點擊付款,此時是執行第二次預扣動作,tmd,預扣又重新開始了,那就需要加一些閾值的限制,這句不太理解

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    1. 付款和預扣是異步的,有可能付款時間太久,預扣到時被釋放,導致實際沒有庫存了

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