如何做線下問卷調查以及它的重要性

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編輯導語:互聯網人在有一個新的產品想法時,第一時間不是找團隊開始實現,而是先進行準確的調研,確保這個產品能不能做、做出來有沒有用戶會用;本文作者分享了關于如何做線下問卷調查以及它的重要性,我們一起來學習一下。

曾幾何時在一個長夜我們翻來覆去睡不著,一腦袋的興奮勁,因為我們想到了一個能改變人類的idea或者一個能夠賺大錢的idea,我們在腦子不斷強化我們想法,越想越遠甚至都想到了我們以后上市的場景,我應該是穿拖鞋敲鐘還是穿皮鞋好點。

當第二天起來會出現哪些情況呢?

1)如果當時自己還在上班:應該會拉朋友一起討論,給他們灌輸的你超級無敵idea,準備拉著大家一起創業;我們這里假設你把大家給說服了,于是大家一拍即合決定把產品做出來吧,這樣一個簡單的創業團隊就組織起來,擼起袖子開始干了。

2)如果自己本身就是老板:會找來產品經理,把你的超級無敵idea灌輸給他,給他一個時間周期開發出來,產品經理就著手開始安排設計,安排技術,抓緊在老板給的時間點內開發出來。

當然還有其他很多情況,我們這里先聊聊這兩種情況,大家有沒有發現這兩種情況好像缺少點什么東西;他們這樣做的假設都是認為只要產品做出來就會有大把的用戶用,但是結果可能不是他們想的那樣,幾個月忙活下來,最后發現只有自己用,更有甚者自己都不愿意用。

我們在開始做一個idea之前不應該先驗證市場么?但是有人會說我們沒有流量,身邊就那么幾個人怎么做驗證市場呢?

我們其實忽略了的一個簡單的驗證市場的方式:線下問卷調查。

一、線下問卷調查會有如下優勢:

簡單:簡單到你一個人就可以操作,設計一份問卷調查,找到你選定的目標客戶。

成本低:你所付出的成本就是幾張紙和一些小禮物的成本。

靈活:我們在任何階段都可以用到問卷調查,我們在有初期想法的時候可以用問卷調查驗證我們的想法,我們在做出原型的時候可以用問卷調查驗證原型的而合理性,在產品出來過后可以用問卷調查確認產品是不是用戶最終所要的樣子。

反饋迅速:因為我們是做的線下問卷調查,我們能夠直接面對用戶,用戶喜歡與不喜歡我們第一時間就能獲取到,用戶有什么新的想法我們也可以直接交流溝通;你也可能會直面用戶的打擊,確認我們的想法是多么天真,避免了我們時間和金錢的更大投入。

二、我們應該如何設計問卷?

  • 羅列需求:推薦大家用思維導圖,把自己的需求寫出來;腦圖有一個好處,我們只需要思考我們的內容,把內容按照腦圖的邏輯填寫上去,我們的需求本身就很容易轉換成問卷的內容。
  • 分析競品:通過分析競品,找到競品的優點和缺點,我們也可以轉化成問卷的內容 。
  • 分析目標用戶:我們的目標用戶是學生還是白領,目標用戶不同問卷需要設計不同的問題,比如你不可能去問一個學生月收入是多少吧,應該問她每個月的生活費是多少。

我們的問卷很難做到一次就設計的很完美,需要反復修改,所以每次不要打印太多,差不多10份就好,10份問卷完成過后通過總結修正問卷內容,修正的方式和設計問卷的流程差不多;根據問卷的反饋對需求進行增刪改查,還有可能發現了競品新的優點和缺點并且很適合添加到問卷里面。

特別是目標用戶我們需要特別注意一下,有可能我們樣本不夠需要擴大樣本,那么下次就需要多找幾個這類用戶,有可能現在找的目標用戶不敢興趣,那么就需要考慮換一類目標用戶了;如果所有的用戶都調研完了,都不感興趣那么就說明我們的需求是偽需求,早點放棄。

經過反復修改驗證問卷內容的過程,最后我們會得到一個相對完善的需求和用戶畫像,接下來我們只需要增加我們調研的樣本數據,確認我們的結論沒有問題。

三、我們做線下問卷調查需要有哪些注意的地方

自己親自做:前期最好你自己上,需求是自己想的,那么驗證最好也能自己去驗證,更有說服力,安排別人去調研,你獲得的都是二手信息,出入可能非常巨大。

整潔的著裝:你至少應該穿著干凈一點,不要邋里邋遢的,這個任誰都不舒服。

話術:這個需要自己多準備幾套話術,并且要即時的調整自己的話術,面對不同的目標用戶話術也不一樣。

合適的禮物:準備的禮物不要太好,用戶可能只是想得到禮物,對你的問題不關心,回答的很隨意;勁量準備和產品相關的禮物,我見過有些電商APP在做線下地推的時候,直接送的平臺優惠券。

設計合理問題:做調研的目的是為了驗證我們的需求,所以勁量不要收集隱私數據,比如電話號碼,身份證號等,大部分用戶會直接拒絕的。

正確選擇目標用戶:如果發現大部分用戶都是拒絕我們的調研,我們不要去說服對方,只能證明現在他還不是我們的目標用戶,盡快調整目標人群。

四、做線下問卷調查的目的

  • 確認我們的需求:通過問卷調查確認需求的成本比較我們直接擼起袖子直接把產品做出來過后的成本那是相當的劃算的,所以我們在產品的各個階段都適合通過問卷的形式同用戶來一次交流。
  • 篩選目標用戶:初期的目標用戶有可能只是我們自以為的目標用戶,等你通過問卷調查完成過后發現他們根本沒有需求,反而另一外一群用戶對你的產品感興趣。
  • 完善營銷方法:通過問卷調查可以了解目標用戶的消費習慣,生活習慣,以及用戶的個人屬性,我們就可以做一個完整的用戶畫像,等產品出來過后我們可以通過用戶畫像定位目標用戶,做針對性的營銷營銷。

我們在設計問卷和與用戶溝通的過程中,需要牢記我們的目的。注意不要被用戶帶溝里面去,我們也不要太強勢把用戶帶溝里面去:

還有一個小技巧提供給大家,既然我們的產品會有競品的存在,在我們前期產品沒有出來之前可以利用競品給用戶講解,當用戶使用競品的時候,我們只需要在旁觀察記錄。

使用競品還有幾個好處,首先我們不需要花費大量的時候去制作產品原型,其次我們可以更生動的給用戶講解,驗證我們的想法;甚至有些競品是提供新人禮物的 ,這樣變相的為你節約禮物的成本。

當然大家也不要盲目的相信我們的問卷調查結果,我們要即時的調整;甚至在我們的產品開發過程中我們可能還需要在做幾次,在產品原型出來的時候可以拿著原型做一次調研,即時發現設計上的漏洞;在產品第一個版本出來的時候找目標用戶試用一下,即時發現產品的漏洞;甚至在產品正式版出來過后我們還需要收集用戶的使用數據繼續來完善我們的產品,不要離開我們的用戶開發一個用戶不需要的產品。

最后再給大家一個忠告,我們每個人都有一種天然的盲目的自信,覺得自己想的idea只有自己想到了,這個想法一定不能讓別人知道,要做好保密工作。

其實你要明白特別是互聯網,多數人想法都是別人已經想到了,并且可能已經去實踐了的;最后沒有讓人知道,不外乎幾個原因,需求根本是偽需求,自己所擁有的的資源不足以實現,時機太早了等等。

所以當你想到了一個idea可以盡情的找人聊聊,并且做一下線下問卷調查;也許會被人潑冷水但是沒關系至少能讓你冷靜一下,認真思考一下自己的需求是否靠譜。

 

本文由 @吳恩 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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