體驗創新助力金融平臺財富造節的實踐思考

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編輯導語:如今隨著互聯網的不斷發展,更多行業朝著互聯網不斷融合,比如金融行業,傳統金融行業朝著互聯網不斷發展,也開發出了很多新玩法和體驗;本文作者分享了關于體驗創新助力金融平臺財富造節的實踐思考,我們一起來了解一下。

在目前市場上主流的財富、基金、券商類APP內,基金產品、智能化理財工具的重合度越來越高,競品之間差異化競爭的目標越來越難得以實現。

在同質化嚴重的環境下,如何通過體驗創新找到途徑破局,增加用戶黏度、提高用戶滿意度和交易份額,是傳統金融機構做好財富管理數字化轉型的一個重要課題。

在對支付寶、京東金融、華泰漲樂財富通等APP在2020年818期間的各類財富節活動進行體驗走查和深入分析之后,不難發現其中貫穿了游戲化的大促運營思路和玩法交互上的體驗創新,且主要依靠三點形成了財富節體驗設計的主流趨勢:視頻運營、IP化設計、組件化思維

一、視頻運營

2020年是視頻直播理財帶貨元年,各大基金公司聯合直播平臺紛紛進行戰略布局;券商也借助這一時機,在財富節期間借助APP渠道,打造自己的財富管理線上視頻營銷陣地。

不同于前段時間5大基金公司在支付寶平臺做的螞蟻戰略配售基金“直播帶貨”,券商的視頻內容更側重理財知識投教科普,在觀看體驗上的設計創新點自然有所區別。

傳統直播平臺考慮到對實物商品的展示需求,多為豎屏全面屏設計以增大展示面積,并且屏內包含彈幕、浮層、禮物、頭像、點贊/轉發等類型復雜的UI組件,直播形式盡可能趣味化、社交化,增加用戶瀏覽時?促轉化。

而券商投教直播的內容核心在于視頻本身傳遞的知識,以及用戶與主播間的專業QA互動,因此在多元體驗和趣味創新上可以適當做減法,讓用戶的注意力更聚焦于內容本身;并且可以縮小屏面比例,減少UI組件樣式,節余的屏幕空間可供主播展示本場直播的核心觀點/知識點,用于全時串場;保證用戶在最短的碎片時間內也能夠捕捉到可用的信息,為其在財富節活動期間的購買/體驗決策提供幫助。

體驗創新助力金融平臺財富造節的實踐思考

二、IP化設計

做任務、養成、抽獎基本形成了促活型小游戲的固定運營模式,跳出模式設計的雷同, 支付寶818理財節的“招財貓集字攢?金”、漲樂全球財富節的“養基開金蛋”等活動則開始嘗試游戲品牌的IP化進程。

圍繞主題?色進行了一系列視覺、交互層面的體驗創新設計,例如運用出場動畫、交互動效、重力、三維等設計手法,強化?色與用戶之間的情感互動、增加財富節活動的記憶點;從而達到用戶停留時?增加、黏度提升、且愿意自傳播的運營效果;間接為游戲體驗路徑中的理財產品交易、理財工具體驗引流,拓寬了財富節運營轉化的一級數據漏斗。

體驗創新助力金融平臺財富造節的實踐思考

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三、組件化思維

財富節根據活動營銷時點不同,預熱期、發展期、高潮期、收尾期4大階段均需要活動界面支持配置相應的功能模塊,以求實現用戶價值最大轉化,這需要足夠的設計、開發資源支撐。

面對活動中變化莫測的商業與行情環境,傳統研發模式往往“臨危受命”,需要在極短時間內高效產出設計方案并完成開發上線,總顯得捉襟?肘。

相比之下,組件化管理更加高效敏捷,將內容素材分類拆解,進行文本信息和視覺元素的重組,整理成諸如卡片、banner、氣泡、浮層、彈窗等不同規格的各類UI組件,在營銷時點需要的時候及時完成動態配置上線;除此以外還能根據數據接口獲取的用戶標簽,實時進行“千人千面”分類展示,既保證了界面視覺體驗的統一性,又最大程度節省了時間與資源,達到降本提效的管理目標。

體驗創新助力金融平臺財富造節的實踐思考

四、總結

以上為個人對財富節體驗設計的一些分析思考,傳統金融的財富管理數字化轉型任重而道遠;在用戶需要足夠時間去搭建心智的基礎上,我們也能主動挖掘潛在需求、拆解細分場景,通過財富節大促營銷的體驗創新助力轉型,找到平臺內部存量價值集中化、增量價值最大化的商業設計策略。

 

作者:賞酒二兩;公眾號:賞酒二兩

本文由 @賞酒二兩 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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