移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

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編輯導語:如今隨著互聯網的不斷發展,我們可以通過各種媒體獲得最新資訊,比如常見的新聞媒體:騰訊新聞、網易新聞等等;如今的移動端平臺也非常多,優勢各不相同,那我們應該如何打造一款新聞資訊類產品?本文作者分享了關于打造新聞資訊類產品的分析,我們一起來看一下。

新聞資訊獲取一直是人們必不可少的一項重要生活活動;從最開始的紙媒體時代,到各大門戶并立的網站時代,再到各種新媒體、自媒體、移動客戶端紛爭的移動互聯網時代,新聞資訊類產品在這數十年間經歷了重大的變遷。

現如今更是一個百花齊放、群雄逐鹿的年代,各大內容平臺都有自己的產品,并且也都有著自己的獨特優勢。

要想打造一款新聞資訊類產品,出路何在?讓我們一起來探究一下~

01 時代背景解析

以史為鑒,方知興替。任何的事情,如果離開時代大背景而單獨去討論,都將是毫無意義的。

讓我們先來看一張移動新聞資訊的發展趨勢圖:

移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

從發展趨勢表象的背后,我們可以梳理出其內在邏輯的幾點變化:

1. 人與信息的連接結構變化:由被動轉為主動

人與信息的連接結構上,信息由被動搜索變為主動推薦,帶來人獲取信息的效率提升。

如今是信息爆炸時代,搜索不再是一個高頻行為,推薦的比例在不斷提高。

就好比有到了午飯時間了,你要點外賣;當你打開美團的時候,很少會精準地搜一家店鋪,而是會查看一下附近的美食,看看有什么好吃的推薦。(我說的對不對?別問我怎么知道的,因為我就是這么點的…)

所以說,用戶開始更關注事物與自己本身的合適程度,早已超越了簡單的獲取信息需求層面。

人找信息的產品形態:搜索引擎,最典型的產品就是百度。信息找人的產品形態:推薦引擎,最典型的產品就是頭條。

2. 信息連接的深度提升:信息向知識進化

百度搜索連接的是爬取的第三方信息,在信息橫向上的擴展即廣度上幫助人找到精準的信息,以及提供內容入口更具有優勢,但在幫助人獲取更有價值的信息上沒有優勢。

比如:你想知道產品經理的核心能力是什么,在知乎上找到你想要的信息可能性更大,而不是百度。

所以就有了知乎的產生——知乎連接的是人大腦的知識,在信息的深度上擴展,幫助人獲取更具有價值的信息,即知識。

讓用戶獲得有價值的信息,主要的產品形態是問答,典型產品就是知乎。

3. 信息消費的方式改變:由文字進化為音頻、視頻、直播

人性是懶惰的,與文字比起來,音頻、視頻、直播的方式更加簡單高效。

因為音頻、視頻、直播是一種技術上的提升,需要創作者花時間把大量知識揉碎拆開給你,讓你聽的更明白;同時又不受時間和空間限制,能讓你在碎片化時間獲取知識。

短視頻賽道也是一個重要的機會點,長視頻在內容的深度上捕獲用戶完整的時間,短視頻則在內容廣度上捕獲用戶碎片化時間,因而巨頭都在布局短視頻。

4. 信息的生產門檻降低:PGC向UGC轉變,中心化變為去中心化

內容生產由PGC向UGC轉變,中心化的內容生產變為去中心化;用戶不再只是內容生產者,還是內容消費者和傳播者,即自媒體模式。

互聯網時代利用技術,降低個人內容生產門檻,“分享”讓有價值的內容連接更方便。自媒體模式使得內容創作門檻降低、個人品牌提升。

基于社交和算法推薦的內容生產和傳播模式,實現了內容產業鏈條供需兩端精準有效對接。

02 市場背景分析

我們再來看一下目前的市場大環境是怎樣的。

1. 產品市場分析

市場上現有的新聞資訊類產品,可分為這三大類:

1)傳統資訊類

主要有騰訊新聞、網易新聞、搜狐新聞等,由門戶網站發展起來的,競爭力在于其有廣泛性的內容源以及強大的媒體團隊,內容集中在大而全的最廣大人民群眾關心的內容。

2)聚合新聞類

以今日頭條為首,還有一點資訊、天天快報等,核心競爭力是其個性化推薦的算法,將現成的新聞資源進行整合,根據喜好千人千面的將內容推薦給用戶;內容涉及各個細分領域,更加多元化。

3)垂直領域類

比如專注于科技領域的36氪和專注體育的虎撲等,尋求垂直領域的突破形成自己的社區,內容主要是此領域聚集人士關心的內容。

移動新聞咨詢行業發展至今,市場生態劃分已經比較明確。

2. 用戶市場分析

隨著移動手機的大規模普及,新增用戶紅利早已消失殆盡,現階段是存量的爭奪戰。

1)用戶畫像

通過小米聚合、百度指數以及艾瑞數據的人群畫像分析可以得知,新聞資訊行業的用戶男性遠大于女性,且年齡范圍在20-30歲之間的最多,性別角色與傳統新聞時代的的主要區別為年齡。

年紀稍大的用戶更多地還是傾向于從紙媒電視等傳統渠道方式獲取新聞。

2)用戶需求

在資訊多樣化的時代,用戶更多地在關注獲取資訊的便捷性、時效性,是否體驗好以及是否感興趣,對于信息的權威性以及敏感度有所下降。

這也同時解釋了上文中為什么傳統老牌新聞媒體在移動互聯網時代會被新聞分發平臺逐漸超越的原因。

03?新聞資訊類產品架構設計

閱讀新聞資訊是高頻次的軟件需求,大部分用戶花時間來閱讀都是希望達到以下幾點目的:

  • 隨時隨地關注社會熱點與行業資訊,及時了解時事新聞,保持與外界的信息溝通;
  • 通過輕松有趣的內容滿足自身參與互動、自我表達的休閑娛樂需求;
  • 從海量的信息中快速得到自己想要的信息,獲取對瀏覽新聞時的幸福感。

基于時代背景、市場背景以及用戶想要達到的目的,我們來探究一下,打造一款新的新聞資訊類產品,它的主體架構,都應該包含哪些方面的內容:

1. 內容生產與審核機制

我們在前面時代背景的第四條中也說了,目前信息生產的門檻正在逐步降低;所以說,打造一個“UGC+PGC+OGC”相融互促的平臺,是內容生產的必經之路。

但這種內容生產機制,也會暴露出相應的問題:人人都是生產者,也帶來內容供給碎片化以及內容可信度低的問題。

于是,一個完整的內容平臺,首先需要有相應的內容審核機制。

通常來說,審核機制應該包含以下四個方面的內容:

1)機器審核

是按照制定好的規則或機器學習算法對內容進行審核。

通常,成熟的審核系統能將95%甚至99%以上的內容都自動審核并做出處理。確定有問題的會被自動刪除,難以判斷是否有問題的會被標注,進入人工審核程序。

2)人工審核

雖然用戶投訴審核和結果復審大多時候也是人工審核,但這里所說的人工審核,特指審核機器無法判別的內容,通常占平臺內容數量的比例不超過5%。

但對于一些大型的內容平臺,絕對數量已經很多了;在內容爆炸的時代,我們看到許多平臺在全國都有多個審核中心,每個審核中心的員工數量都成千甚至上萬。

3)用戶投訴審核

是前兩者的彌補,有很多違規內容以前沒有出現過;所以不在規則可以過濾的范圍內,或者非常隱蔽,規則難以嚴格過濾。

用戶的投訴是發現新問題的重要渠道;通過知乎的危機事件,我們更應該重視對投訴的審核,并及時據此對機器審核做出補充。

4)結果復審

通常采取抽查方式,比如通過復審機器刪除的內容,看規則或算法是否過于嚴格;比如通過查看人工刪除和通過的內容,看員工的工作是否按要求執行;比如通過內容的整體巡查,看是否存在新的問題未被注意到。

2. 信息分發模式

怎樣將有價值內容按照一定的手段分發出去,這也是平臺必須要考慮的事情。

常見的分發機制有以下幾種:

1)聚合分發

即按照預先設計好的內容分類,直接進行分發。

比如微博的熱門分類,B站的頻道頁,在各個入口處有明顯的入口引導用戶進入主題頁面,消費其中聚集的同主題內容。

移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

(聚合分發)

2)關聯分發

即用戶在消費內容時,推送相關內容,促進連續消費。

比如單篇微博下的相關微博,展示當前博主的其他熱門微博,或者相關的其他熱門微博,引導用戶持續閱讀。

移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

(關聯分發)

3)熱點分發

即分發站內最高價值的內容。

例如B站榜單,按照頻道展示該頻道下24小時熱門視頻;微博熱搜,則是通過用戶的實時搜索行為,從各種角度展示內容榜單。

移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

(熱點分發)

4)用戶關系分發

用戶在平臺上的關注行為,產生的關系鏈,也可以用來分發內容。

最簡單就比如關注功能,當關注了某一個用戶之后,系統也會推薦這個用戶的相關內容。(我們拿肖戰舉例子…)

移動互聯網時代,怎樣打造一款新聞資訊類產品?

(用戶關系分發)

5)個性化推薦

平臺會通過為用戶繪制用戶畫像,來為TA推送符合其興趣和預期的內容。即我們常說的,利用算法打造的,“千人千面”的內容模式。

用戶畫像的建立主要通過讓用戶選擇興趣領域,或者記錄用戶在平臺上的操作行為;再通過匹配算法,推送相應內容。這是目前非常主流的內容分發渠道。

這個就不截圖了,作為互聯網人應該都知道咋回事了。

3. 用戶留存策略

我們的用戶分為兩類,一類是內容的生產者,一類是內容的消費者。

對于內容的生產者來說,想要留住他,有以下策略可用:

1)精神激勵

  • 做好IP形象打造,對頭部用戶來說至關重要,產品機制上不僅要做好“關注”功能,還要做好優質作者批量推薦,讓創作者擁有十足的網紅感;
  • 做好創作日榜、周榜、月榜,并對上榜用戶給予勛章海報等榮譽(同樣適用實物激勵);
  • 頭像+V及相關頭銜,先行對用戶分層,拔出頭部、腰部等核心用戶,給與其獨特的V標及頭銜,放大這部分用戶的話語權,幫助用戶提升領袖標桿;
  • #非獎勵熱門話題#,適當拋出當下匹配本平臺的熱門話題,大批量推送到用戶面前讓其進行討論,支持優質用戶獨顯尊貴身份,乘機梳理權威性;
  • 做好內容消費的激勵模式:用戶對內容的有效消費,也可正向反饋給創作用戶;消費用戶對自己感興趣的作品進行有效閱讀、評論、點贊、分享、收藏、打賞等等行為,會是產出用戶最直接的激勵。

2)物質激勵

  • 固定基礎獎勵機制,每篇高質量文章可獲得A-X獎勵,以此正向反饋創作者,逐漸形成閉環,適用于日常內容征集。
  • 讓用戶/客戶掏腰包激勵生產用戶,最常見的有付費閱讀、打賞、圖文帶貨、廣告分潤等。

對于內容的消費者來說,想要留住他,可搭建用戶成長體系。

用戶成長體系,是用戶核心利益維護的關鍵,也是平臺對用戶分層運營的指標,更是將種子用戶轉化為核心用戶的關鍵。

一般情況下,用戶成長體系可包含以下幾個方面:

等級體系:有助于提升用戶活躍和留存,主要由用戶當前等級和升降提示、相對等級激勵政策、等級之間的升降規則(量化指標)、等級層級數量和關系組成。

用戶升級:分為主動行為、被動行為兩種,即用戶主動參與各種任務升級,或者產品端給予用戶的激勵/處罰而導致的升級/降級;最簡單常規的升級行為有:每天登陸、簽到等,適當降級也可反向激勵用戶活躍。

積分體系:有提高用戶活躍度、刺激消費、增加粘性、提升用戶忠誠度、提升用戶離開成本主要作用;是對產品端內虛擬貨幣把控的一種運營策略,與之相對匹配的則是積分商城(前文有提到),也可以再設置抽獎(大轉盤)回收積分。

任務系統:與積分體系相對應的便是任務體系,用戶可通過新手任務、日常任務、活動任務、勛章任務、游戲任務等刺激做出不同行為,達到相關要求即可獲得相應獎勵;

勛章系統:可單獨存在,也可并入任務系統,主要是通過相應的任務,讓用戶獲得相關虛擬勛章激勵等榮譽。

會員體系:這個得看社區是否有這個需求,一般情況下是不需要的,會員體系基本適用于視頻、音頻、電商等平臺。

4. 盈利模式

平臺側、創作者側、用戶側,如何有機聯動這三方,使之健康運轉,最終組建成為一個不斷發展、健康穩定的利益共同體,是每個內容平臺官方都應該考慮的問題。

首先我們可以看下這三方的角色和訴求:

1)平臺側

以平臺、創作者和用戶為紐帶留存創作者和用戶,從而實現內容平臺的一系列商業行為;主要訴求在于創作者和用戶,畢竟“巧婦難為無米之炊”,同時承擔創作者和用戶基礎體驗和功能需求的責任。

2) 創作者側

依靠平臺產品功能、運營支持獲取大量粉絲用戶,通過精細化運營,不斷收獲精神和物質激勵,維持創作狀態。

3)用戶側

用戶側訴求很簡單,和認可的創作者建立聯系(如關注、點贊、私信),獲取有價值的信息(娛樂、學習、解決問題)。

內容平臺的變現模式已經非常清晰,無非就是流量廣告、內容電商、知識付費等,就看每個階段適用于哪種策略即可,這里不再贅述。

04 結語

以上內容如果能夠搞定,那么想要設計一款新聞資訊類產品,相信不在話下。

但以上也僅限于共性的部分,只能夠為我們的產品賦其“形”。

想要匯其“神”,還需要根據實際的用戶需求,找到個性的部分,這樣才能使我們的產品發揮真正的價值!

最后再說一點個人見解吧:

對于媒體來說,傳統的方式是“我寫你看,我說你聽”,而廣大用戶期望的或許是“我有所需,你有所應”。

這樣的話,最直接的方式是什么呢?或許“知乎”的問答形式,會成為下一步改革的方向。

讓我們看看,我會不會一語成讖吧~

#專欄作家#

曉莊同學;公眾號:曉莊同學產品筆記,人人都是產品經理專欄作家。互聯網老兵,各大平臺專欄作者。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 肖戰必糊,好好的文章何必夾帶私貨

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    1. 哈哈哈哈,這不重要。

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  2. 歡迎關注公眾號:曉莊同學產品筆記。
    與我一起在產品道路上并肩前行吧~

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    1. 南京曉莊學院?

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