“三招擒拿”表單設計

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編輯導語:表單是我們常用的一個信息錄入工具,在不同的場景下,表單設計也有所不同,但都是為了讓用戶能更好地使用;在用戶場景中,我們需要注意到用戶體驗的一些細節,把握好能更方便快捷的點,提升用戶體驗;本文作者覅想了關于表單設計的思路,我們一起來了解一下。

業務場景拓展,字段增加又增加,原本眉清目秀的表單變得面目全非。

想要將這些復雜信息、組件組裝成用戶易填的表單,常常會讓設計師陷入無限的糾結。筆者聊聊用戶體驗視角設計表單的思路,希望對大家有幫助,歡迎一起討論交流。

一、表單是什么

表單是數據錄入、數據展示的重要工具。

生活中隨處可見,比如面試要填表單、辦銀行卡要填表單、入庫要填表單……

互聯網產品設計中也離不開表單,如注冊、登錄、商品錄入、功能設置……

二、表單的內容

表單主要由這四類元素組成:標簽、輸入域、操作按鈕、提示信息。

1. 標簽

標簽文本主要是解釋輸入項的含義,一般不宜太長,需要簡潔明了,快速讓用戶理解。

標簽對齊方式有左對齊、右對齊、頂對齊、內對齊,都有各自優缺點,不同場景酌情使用。

2. 輸入域

輸入域是表單的核心,是錄入信息的核心交互部分,為了不同信息更易錄入會采用不同交互組件;比如:單行文本框、多行文本框、單選框、多選框、數字輸入框、金額輸入框、日期、日期區間、人員選擇、部門選擇、圖片、文件等。

3. 操作按鈕

操作按鈕是表單信息錄入完成后,繼續或取消任務的觸發器。

為了讓用戶視覺聚焦和更快完成任務,操作按鈕分為主次按鈕,通常主任務操作為主要按鈕,次任務操作為次要按鈕,并且一個場景中通常只有一個主按鈕;比如,提交和取消,保存和取消等。

4. 提示信息

錄入提示:幫助用戶更具象的理解錄什么怎么錄。

幫助提示:表單中如果標簽信息無法讓用戶理解,可以提供幫助信息讓用戶更準確的理解,通常在標簽的前/后有一個幫助按鈕,點擊/鼠標懸浮按鈕出現有幫助信息的彈窗;其他還有頁面幫助信息,新手引導幫助信息等。

錯誤提示:幫助用戶理解哪里錯了和怎么做正確。

三、設計思路

表單設計目標:讓用戶更輕松獲取表單信息,更容易懂,更快速完成表單信息錄入任務,如果還能讓用戶過程很愉悅就更秒了。(用戶體驗視角)

設計方法:通過降低用戶行為負荷,提高表單設計的用戶體驗。

行為發生的常規路徑:通過視覺輸入信息到大腦 (視覺)— 大腦消化信息(認知) — 采取動作(動作)。

  • 視覺負荷:用戶在屏幕上識別和尋找信息,都屬于視覺負荷,信息獲取越輕松視覺負荷越低。
  • 認知負荷:大腦處理信息時理解、思考、記憶都屬于認知負荷,復雜陌生信息的認知負荷需要消耗大量腦力;所以減少認知負荷的核心是減少用戶思考,甚至是不要讓用戶思考,成為大腦潛意識認知的決策。
  • 動作負荷:用戶在使用產品時如果操作太繁瑣步驟太多,有可能會中途放棄,這就是動作負荷帶來的影響;所以在不大量增加視覺負荷和認知負荷的前提下,減少交互步驟可以降低動作負荷。

通過降低視覺、認知、動作負荷的“三招”,提升行為產生節點間轉化率,讓任務行為發生更容易。

誤區:有些人陷入了設計極端,認為操作越少交互設計就越好,實際上用戶能更好閱讀并理解比少一步簡單操作更重要。

補充:心理負荷在特定場景也是影響用戶行為發生的重要因素,如隱私、健康、安全、財物等。

四、設計技巧

1. 降低視覺、認知負荷

表單的信息是視覺負荷和認知負荷的源頭,所以如何設計信息易讀易理解就尤為重要。

筆者的方法就是先盤信息,再梳理(該拆的拆,該合的合,該減的減),然后有節奏編排信息。

就像搬家后收拾房間,有一大堆東西需要整理,我們通常會先盤下有哪些東西,然后就是該丟的丟,該放在一起的放一起,最后分門別類放在房間的合適位置。

盤信息:

拿到表單信息后不著急動手,先了解此表單背后的業務場景,理解每一條信息字段背后的業務價值。這是有說服力設計的核心支撐。

梳理信息:

通過拆、合、減的方法,歸類組合信息。字段信息非必要就減掉,相關性高的信息放一起,梳理的目的讓信息歸類更符合用戶認知,讓信息更易被用戶理解。

技巧點:

  • 文案盡量簡潔并貼合用戶認知,垂直業務的文案最好是業務語境的表述。
  • 按業務場景合并包裝信息,比如把復雜表單字段包裝成A、B、C三個選項供用戶選擇,用戶更容易理解和易用。

有節奏展示

信息有節奏展示有利于用戶更高效獲取、理解信息;畢竟如果信息像機關槍子彈一樣連續涌入大腦,誰都沒耐心看,并且大腦消化也跟不上。

技巧點:

  • 信息錄入先簡單后復雜,先熟悉后陌生
  • 先放必填基礎信息,后放選填自定義信息
  • 有前后邏輯關系試情況分步展示
  • 信息能單列展示就不用多列(從上至下或從左往右,按一個規律的視覺流信息獲取更輕松)

2. 降低動作負荷

通過減少用戶行為成本,達到降低動作負荷的目的;畢竟錄入信息方式越容易,就更容易完成表單錄入。

技巧點:

  • 能給默認值就不讓用戶選;
  • 能讓用戶選就不讓用戶輸;
  • 平鋪單選優于下拉單選(有限選項時);
  • 輸入時能智能聯想就聯想;
  • 能即時校驗的早校驗糾錯。

以上是筆者表單設計的技巧,核心“三招”是通過降低視覺、認知、動作負荷,讓復雜表單更易懂易錄入,希望對大家有幫助,歡迎大家和筆者交流。

 

作者:灰機;公眾號:灰機的設計筆記

本文由 @灰機 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議

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