Keep產品體驗及未來方向預想

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編輯導語:在工作和生活壓力之下,健康對于現代人來說是越來越重要了,互聯網技術的迅速發展推動了健身行業的快速變革。本文作者對 keep 進行了體驗分析,并且對產品的未來迭代方向進行了猜想。

一、用戶、場景、需求

我按keep用戶的運動數據時長和官方認證兩個維度將用戶分為:官方認證博主、資深健身達人、大眾用戶,并列舉了他們分別在不同的場景下的需求,如下:

由上圖可知,keep用戶生態和所有社區想要打造的用戶生態是一致的,目的是讓平臺可以達到自運營狀態(即創造內容和消費內容可以達到一個平衡點),詳情如下圖所示:

二、產品核心邏輯

由上圖可以看出,keep核心產品邏輯是:首先官方認證博主制作課程內容,keep將內容分類后而個性化推薦給用戶,最終用戶消費課程內容,完成課程產出到消費的一個閉環(藍色部分)。

keep運營人員通過不同的運營手段目的是促進(藍色部分)閉環的進行及整個社區內容生態環境的搭建。

三、產品功能結構

由上圖可知,keep產品結構整體圍繞“運動課程”展開,加入了運動周邊的售賣商城,飲食記錄、個性化計劃等,滿足了有健身需求用戶“吃、練、用”的全流程需求。

  • 橫向:每個頻道的功能點不超過5個,可以快速找到,簡單易用;
  • 縱向:具體跳轉方式較多,但從界面到運動界面跳轉不超過3級。

四、產品核心業務流程:參與課程訓練

橫向:keep底部導航欄的5個中,其中4個都可以觸達到課程訓練,進入課程訓練的方式有搜索、推薦、社區進入、計劃列表、收藏夾等。

五、產品功能亮點

1. 全面全新系統的健身課程資源

除了keep官方的各個鍛煉部位組合的各種課程,還集結了大量的健身博主,讓用戶有更多的選擇。

用戶找到并關注自己喜歡博主后,可以持續性的得到免費的優質課程訓練,減少了用戶選擇運動課程的困擾。大量的博主不斷的輸出新的課程,讓用戶能保持運動體驗的新鮮度,不會為課程運動單一枯燥而產生乏味。

2. 推出在線直播課程

讓用戶在家就能像在健身房進行私教課一樣陪伴式運動體驗,在線預約課程,時間更加自由,也能更好的督促健身運動計劃的持續進行。

3. 用戶高度集體參與感的構建及訓練過程中的鼓勵讓用戶更有成就感

  • 在訓練中加入語音鼓勵用戶堅持運動,如“就快要結束啦,再堅持一下”、“恭喜你完成訓練”、“加油加油”增強運動信心;
  • 社區中用戶之間可以相互鼓勵,類似微信點贊,讓人有被關注的感覺,滿足虛榮心;
  • 記錄累計運動次數,增強用戶成就感,促進持續使用app運動;
  • 設置好友排行榜,形成一種競爭模式,讓用戶更有欲望去運動,進而超過其他關注者獲得優越感。

4. 將飲食和運動相結合,計算每日熱量, 直達健康減重的底層邏輯

六、產品迭代路徑分析

1. 從產品生命周期來看

  • keep在1.0~2.13.0版本處在產品基礎建設期,主要任務是基礎功能的建設,bug的修復,上線簡單的社區動態功能,為后續社區生態建設打下基礎;
  • 在3.0.0~5.18.0版本處在產品成長階段,豐富運動課程種類和運動形式的同時上線各種運營活動玩法,吸引用戶,留存用戶,同時還增添了飲食記錄功能、商城板塊,填補用戶的需求空缺,集”吃、穿、用、練“于一體;
  • 在6.0.0版本以后keep進入了成熟期,新增會員增值服務功能、運動設備、線上直播課等,實現品牌商業化。

2. 從版本迭代速度看

除bug細節修復,平均迭代速度為2周/次迭代,迭代速度較快,基本做到了小步快跑的MVP迭代。

七、下載量

下載量波動分析:2019年爆發式增長:起初我看到這巨大的漲幅是非常意外的,感嘆于什么樣的拉新手法能有如此大的數據波動,作為keep的較資深用戶沒有看到keep有補貼活動啊。

帶著疑問我搜索了題為“keep2019年的爆發式增長”得到以下答案:

Keep 2017年簽約的代言人李現,2019年爆紅,也為其品牌營銷進一步助力。大批粉絲為了愛豆在Keep的獨家課程,前來打卡。2019年7月,Keep的用戶留存率和活躍度均有上升,李現粉絲的打卡行動,給Keep帶來了實打實的活躍。而李現電視劇《親愛的熱愛的》播出期間,Keep的新用戶次日留存更是提高了3%。

想起我也在keep里打卡過的現哥帶練的hiti運動和2019年急不可待追《親愛的熱愛的》我,這數據的增長也就不難理解了。

  • 除了代言人的大熱,相同的增長路徑在2020年再一次出現,隨著小紅書、b站、帕梅拉、小馬哥等一眾健身KOL的入駐,以及同時尚芭莎的合作宣傳,都引起了不小的增長波動,同時也贏得了用戶的好評,再也不用再再別的app里自己滑進度條了,可以直接添加到keep的運動計劃中。
  • 季節性波動

將近幾年的下載量橫向對比,發現下載量呈山脈式增長,經過思考分析我發現我忘記了一個非常重要的點:除了受keep平臺的運營營銷策略影響,更多的還是用戶最本質的人性需求“減重健身”,每到夏天要“露肉”之前下載量就會有一個大的提升。

八、競品分析

  • 小米運動目前的核心驅動力主要是配和運動手環的使用,內容其次;keep的核心驅動力更偏向內容和社區,keep已經出了自己品牌的運動手環配件,但功能和使用上不是很健全,未來需要探索進步;
  • 小米運動的社交途徑來源是社區,keep的社交途徑也為社區,但用戶在社區分享的形式較為多樣,運營活動玩法新穎,用戶能更好的互相了解,可以繼續保持;
  • 小米運動的推薦基于用戶瀏覽行為,keep的推薦為用戶提供個性化推薦還有基于給用戶搜索設置的條件推薦,后期可以不斷的優化算法為用戶提供能多可選課程。

九、產品未來方向猜想

1. 電商

提升自己的運動配套設備的可用性,對運動衣物等配件多做競品調研找到競爭差異點,緊跟款式潮流、加強品控,提高性價比。

2. 私信

當前私信窗口信息穿搭形式較為單一,只能發送文字信息,未來可增添圖片、表情,增加用戶之間交流的形式。

3. 用戶成長體系

用戶留存率是運動健康類app的產品難點,可以設計運動積分或登記系統,并以“積分商城”的形式作為出口,以提高用戶的活躍度及留存率。

4.課程形式

以在原有課程形式的基礎上增加體感功能,能夠更好的糾正用戶的健身動作,提升用戶體驗。

此部分針對會員用戶開放

5. 社交

可以拓展社交途徑,通訊錄好友,QQ好友等,沉淀用戶關系,來提高用戶粘性,進而提高留存率。

6. 社區問答

在社區加入問答板塊,增加用戶之間的互動,提高用戶活躍度。

此處有所修改,之前有寫打造運動健身界的“知乎”,但有違keep的產品定位——是為了讓用戶居家健身啊,不是單純了解理論知識啊!所以此處只作為社區的一個小板塊的預想。

 

產品小白初體驗,請大家不吝賜教,多多交流!

本文由 @李+1 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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