點友商業需求文檔BRD:2019社交新起點

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2018年全球社交和通訊 app 的使用時長超過了 6850 億小時,這一類別占全球 app 總使用時長的 50%,而在2019年的第一個月三款社交產品在同一天發布宣誓了這一整年的不平凡,也打翻了互聯網沉寂已久的平靜湖面。

前言

剛剛過去的2018年,我們送走了23位名人,在這個丁酉年相信對于每一個都是很難忘的一年,資本寒冬席卷了整個行業。而對于二八定律中的“二”來說,在寒冬里也要捂緊自己的大衣。眾多大廠不得向外界宣布裁員、縮招,更別說那些創業公司,能熬過這輪的創業者可能不多。

但在2019第一個月中你會發現社交產品迭出不窮,資本并沒有放棄這塊戰略要害。多閃、MT(馬桶)、聊天寶這些產品接踵而至,說明這是寒冬中的一抹溫暖,2019年對于社交產品來說將是風險與機遇并存的一年。

目錄

一、項目背景以及市場分析

二、產品規劃

三、產品營業模式

四、產品收益成本

五、風險與對策

項目背景

隨著中國經濟的快速發展,來到2019年這個重要的時間節點。5G到來、泛娛樂產業融合、真正的“人工智能”的到來,各項技術在急速互動、融合和更新之中,而社交作為互聯網應用的必備元素,不再局限于信息類別的傳遞,而是與溝通交流、商務交易類應用融合,借助其他應用的用戶基礎,形成更強大的關系鏈,從而實現對信息的廣泛、快速傳播。

今年5G的到來,有人可能會問,5G跟社交有什么關系?其實不然,我們仔細挖掘會發現未來5G網絡將會擁有高速下載、無限流量、接近零延遲等待等特點,而這些將改變對于曾經深度依賴文字為社交基礎的傳播方式,改變其原有的固定社交模式,對于視頻類、直播類、資訊類的社交發展更加友好。而 VR、AR也會相應的結合物聯網有更多的較為成熟的使用場景。這對于我們娛樂與社交都會有極大的改善和提高。

而泛娛樂產業更趨向成熟化、規模化、產業化,根《泛娛樂社交一代:95后社交行為洞察報告》中的報告指出三點尤為明確:

  1. 95后在使用泛娛樂社交應用時除了獲取內容之外,更注重在使用過程中實現社群交流需求,周邊朋友都在玩和社交凝聚力高的使用目的較為突出。
  2. 泛娛樂社交應用使95后能夠與有共同興趣愛好的人進行社交,在興趣圈子中分享動態,關注他人的生活,也是95后與群體保持聯系、尋求歸宿感的一種方式。
  3. 95后使用陌生人社交產品的訴求主要是擴大交際圈和排解孤獨。當熟人關系鏈社交無法滿足95后交往訴求,95后愿意選擇使用陌生人社交產品擴展交際范圍,排解現實社會中的孤獨感。

由此可以看出【社群交流、尋求歸宿感、擴大交際圈、排解孤獨】是泛娛樂社交的幾個要點,而當社交已成為用戶上網的核心需求時,社交應用由即時通信向綜合性、娛樂化方向發展。

:本頁Power Point內容從市場、經濟、社會、技術這四個層面來分析。先點破中心,然后再從中心分散闡述,用論據來證明論點的判斷。

市場分析

移動社交市場從社交關系來分,主要可以分為以熟人溝通為側重的熟人社交和以陌生人交流為主的陌生人社交。而倆類社交關系中的代表則是“微信”和“陌陌”。在熟人社交領域微信幾乎“一家獨大”,王欣說過:“微信比想象的更強大,熟人社交不要碰,匿名熟人的可以。”從正面回應了微信的強大。

我們可以預測,在未來的幾年里,全球社交網絡的市場規模將進一步擴大,達到近30億人群。

根CNNIC調查結果顯示,40.4%的社交用戶使用社交應用的目的是認識更多新朋友,45.2%的社交用戶聯系人中有網上認識的朋友。陌生人社交其實一直貫穿于人類社交行為中,在移動互聯網時代,這種需求通過陌生人社交應用產品被引導和釋放。定位為認識新朋友的社交平臺通過引入可識別的身份和個人標簽,建立接近真實的社交場景,讓相似社會經歷的用戶能夠對位匹配,極大的發揮弱關系的價值。

圖來自 前瞻經濟學人App

而現有平臺所存在以下幾點問題:

  • 缺乏自我沉淀以及有效的傳播方式;
  • 內容同質化現象嚴重,缺乏創新;
  • 產品出現運營不夠成熟,缺乏有吸引力的持續內容&熱度;
  • 信任、破冰、可持續的共同話題這些都是赤裸裸的核心需求。

而我們的產品——點友,正是從陌生人社交出發,定位于興趣社交的一款產品。把共同的興趣愛好作為人與人之間的交集,讓興趣相投的人在點友遇見。興趣點作為基礎搭建鏈接,以相同的觀念和愛好來打破陌生人之間的那層隔閡。減弱尬聊、無話可說的存在感,找到志同道合的小伙伴。

注:本頁Power Point從多維度分析所存在的問題以及機會,最好加上“冷冰冰”的數據更有證明力,然后從這幾點說明我們能針對這幾點問題&機會做出怎樣的切入,筆者在數據這塊因時間原因沒有找到。但鑒于有大于無的情況,可以在演示時加入相關數據點綴觀點。

產品規劃

產品結構規劃

點友作為一款陌生人社交產品,核心就是解決,下面是產品的規劃圖。核心功能其實就三點:算法匹配、動態分享、興趣溝通。基于最初的設想就是解決孤獨感,所以我們會在用戶的人設方面精心設計,誘導用戶去一步一步搭建自己的人設,形成自己的社交“參天大樹”。

注:產品結構規劃可粗略也可以細說,但是注意不要陷入細節。細節越多越容易出問題,盡量防止被扼殺在搖籃里。

產品路線預測

根據公司的研發能力以及產品迭代周期控制,我們大致需要分為四個階段:

  1. 結合微信公眾號完成區域性試點工作:從本地資源開始試點并快速根據市場反應作出調節;
  2. 整合現有資源(市場、推廣、研發)規劃多端發展方向:前期我們選擇快速驗證迭代的方式,選擇公眾號&小程序作為切入點驗證想法,當然在此期間App同步跟進。一旦idea被驗證快速跟進用戶需求,完善產品瑕疵;
  3. 規范產品細節并初步驗證商業模式:經過前期的野蠻生長后,需要對產品進行精心打磨。并開啟商業模式的驗證(會員系統,增值業務),評估市場對產品的信任感。
  4. 推進產品增長且保障產品與市場的同步:無論商業模式在前期得到有利的驗證,保持產品的沉淀以及自我傳播是必不可少的,此時考慮基于信任的用戶轉化率提升以及擴張模式的抉擇。

注:產品路線圖主要以產品未來走向有關,但這時需要保證的是產品所能給公司帶來的收益。如果你在路線圖中都沒有考慮長期的利益規劃,該產品在某種程度上還不能算一個成熟的產品。

產品盈利模式

所有移動端產品的盈利模式逃不出這幾個方式:會員收費模式、入口廣告模式、增值業務模式、電商聯合模式、企業服務模式、線下合作模式。而我們的產品選擇相對成熟且用戶接受程度較高的會員收費、入口廣告、增值業務這三種形式,當然,在開啟盈利模式前我們需要控制步伐,以循序漸進的方法走入用戶視野,造成“輕輕的我走了 正如我輕輕的來”的錯覺。

會員收費按照15元一個月的情況(據調研,市面上的社交產品的會員以20元-30元不等),提供區別化、優質化的服務,前期甚至可以免費以養成用戶習慣。而入口廣告將以用戶“動態”的形式展現在“社交廣場”中,廣告要切合自身產品定位而合作。在產品中后期增值業務以付費表情、用戶問答等方式展開,這塊內容屬于針對性比較強的用戶需求,現社交市場還未養成延續性較好的增值業務消費模式,這部分需要根據用戶需求逐步改善。

產品收益成本

根據前面我們講的產品盈利模式,我們可以分析,在根據現有市場的商業模式且從產品未來發展趨勢來看。會員收費與廣告營銷是產品收入的主力軍,而增值服務是我們的后備軍。

而未來我們會更注重流量變現的能力。在不偏離產品核心定位的情況下,適度嘗試or發展更多商業化模式,其中不乏O2O模式、游戲周邊、虛擬禮物等等,以產品流量本身為中心發展多維盈利模式。

在成本這塊,我們需要考慮的是人力成本(包括但不限于產品、研發、運營、推廣)、基礎設備成本、推廣宣傳成本等。下面我列出了一個大致的成本額度,當然產品前期的成本是可控的,后期拉新用戶的邊際成本也會降低(保持增加率的情況下)。

風險與對策

SWOT分析

陌生人社交產品的風險是存在的,而風險是因人而生,當然也可以因人而去。任何產品都是需要掌控一個尺度,一個邊界,一個底線才能適應市場。我們用SWOT法來分析:

S

  • 團隊成員對社交產品經驗豐富;
  • 現有平臺擁有大量粉絲群體;
  • 擁有強大的技術支撐;

W

  • 產品起步稍晚且競爭較大;
  • 團隊成員較為年輕對人性、細節、設計拿捏不到位;
  • 產品前期曝光率低;

O

  • 社交領域需求強烈且長期保持行業增長;
  • 算法匹配愈加重要,可從側面精準定位用戶需求;
  • 競品提前踩坑,避免多走彎路;

T

  • 各家新秀逐漸進場,競爭激烈;
  • 陌生人社交演變到最后的熟人社交。

了解風險

根據以上分析我們不難看出,機遇和風險是共存的,但我們既然有成功的欲望,就要敢于承擔風險,只有這樣才能夠最終實現偉大的目標。對于一個想要在眾多產品中殺出一條血路的團隊來說險中有夷,危中有利。要想有卓越的結果,我們就得敢冒風險,而我們需要了解的風險包括但不限于以下內容:

  • 產品潛在內容風險(違反社會底線的內容);
  • 產品核心技術人員的流失;
  • 競爭對手的模仿、超越以及不斷迭代;
  • 用戶數據安全風險;
  • 競品打壓風險;
  • 財務風險;
  • …….

掌握對策

《左傳·襄公十一年》中有一句:“居安思危,思則有備,備則無患。”正所謂有備無患,掌握好能預知的問題并控制其對策,是對每一個產品的負責。所以我們根據以上風險,指定了相應的備選策略:

  • 采用算法匹配以及人工審查等方法處理不良內容;
  • 簽署競業協議,從企業福利以及同事關懷多方面鼓勵核心人員;
  • 運用人無我有,人有我優,人優我廉的政策應對競品;
  • 從物理層面以及算法層面多方面對數據進行安全保障;
  • 采取多渠道發布、多方法引導、多層次吸引保證產品的傳播性;
  • 在項目初期建立后引入資本融資,緩解公司資金壓力;
  • ……

總結

對于社交市場來說,沒有競爭力就相對而言沒有生機沒有活力,而沒有創新就意味著沒有突破沒有未來。尤其在9012年,“社交蛋糕”所剩不多,而難度系數和收益系數也在同倍增長。

總體來說目前移動社交產品的商業潛力正在被各家逐漸挖掘探索,而未來的社交市場是個性化社交,而每個人會根據自己的喜好以及興趣選擇兩到三款作為常用社交產品,當然,社交只是工具,人也不可能花大量的精力和時間只玩社交,最終會淡化為生活中的一種方式,我們的目標就是成為生活方式中最特別的那一種,在市場的磨礪下逐漸成長!

以上內容均為筆者構思,希望能對認真的你有所幫助,文筆有限若有任何錯誤或者想法均可在評論區討論,筆者必定回復。

 

本文由 @nameWsy 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 您好,請問成本和收益這塊的數據你是從哪些渠道得到的。

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  2. urlhttps://pan.baidu.com/s/1bKEJ_p9JjqKV9leamhjGVQ

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  3. 這塊可以參考下 積目 哈。

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    1. 謝謝您,看過積目,有一定借鑒但實質走向會不同的。

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    2. 怪我沒轉過彎來哈,后續的走向不同在哪里呢。請指教一二。

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    3. 后續還有幾篇文章來詳細闡述,望 多提寶貴意見 謝謝

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