入行產品這一年,我的心得體會

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產品新人想要快速地成長,不僅需要時間和經驗的積累,還需要主動地沉淀,形成自己得框架。

入產品坑已1年有余,是該有寫一點東西的必要了。真的該有寫一點東西的必要了(借用一下魯迅先生的手法~)在不斷的practice后,總結下來,大致總是以下這4個方面的事情:

一、需求管理

據我這1年多近2年的臨床經驗,雖說資歷不夠,但不多不少,還學到點東西~

相信所有的產品新人剛入行時,接觸的最多的行業概念都是“需求”吧,當然我也不例外,也是從需求開始做起,到現在帶小組做項目,自己經手產品從0開始到上線的方方面面。

1. 需求收集

其實一開始上司大多會讓你去跟進一些功能優化的需求,因為這只需要在了解業務的基礎上,對功能優化點進行跟進即可,幾乎沒有難度。這階段還不知道怎么去挖掘需求。

當你跟需求有一段時間后,你的疑問就來了,為什么要這樣優化?是誰提的要優化?做了這個優化對什么東西造成什么影響…… 也就是產品人常常掛在嘴邊的需求分析的5W+1H原則了。

跨過了這個階段后,就到了收集需求階段。需求收集無外乎3個來源,3個途徑:

需求來源

  • 公司相關業務部門(市場、運營、銷售、客服等)
  • 用戶/客戶
  • 產品經理/老板創造需求(這需要產品經理本身具備很高的產品素質)

PS:喬老爺子曾經說過:People don’t know what they want until you show it to them”(在你把東西拿出來之前,用戶根本不知道想要什么)。前人留話了,有時候,我們需要去創造需求。但世界只有一個喬布斯,因此我們還是腳踏實地,仰望大佬吧~

收集方式

  • 用戶調研/ 反饋:問卷調查、用戶訪談、信息采集(包括工作人員在內)
  • 來自boss的idea(boss根據他對市場的敏銳度做出的決策)
  • 產品數據分析:功能數據、市場數據、競品分析數據

產品從無到有階段,需求來源多半是由產品經理/老板用數據分析的方式獲得需求。項目落地實施階段,需求來源大多是從用戶調研/反饋得之。項目運行數月后,用戶反饋、數據分析則變成了主要的收集方式。

2. 需求分析

需求分析,用哲學上的一句經典名言來說:從哪里來?要到哪里去?這句話用在需求分析上再合適不過。延伸一下,就是需求分析的5W+1H原則了:

  • what:需求是什么?
  • who:誰提出來的?
  • why:為什么要做這個需求?
  • where:什么場景下有這個需求?
  • when:該場景下的什么時候需要用到這個需求?
  • how:怎么做這個需求?

有時候,用戶的需求并不會很直接的告訴你。好比女生在和男生交往的過程中,某天拿著美妝博主的試色圖片和對方說:你看她涂這個顏色真的好好看哦。這時鋼鐵直男和情圣的反應就完全不一樣了。

直男:我覺得都一樣啊,都是紅色,并附帶黑人問號臉;情圣:確實好看,也很適合你哦(過兩天約會的適合用精美的禮盒包好送到女生手里)。同樣的話,不同的答案造成的心里落差,可謂千差萬別!!

有時候,或者說用戶根本不知道自己要什么(前面提到過)。你需要去引導,或者去思考用戶言語背后的真實需求。

共享單車出來之前,我想大家都有最后1公里的困擾。但那時候,如果你跟別人說,公司去地鐵站好遠啊,坐公交很堵,走路又太慢,那對方對半會跟你說:買電動車吧,騎車去公司;買個代步車吧等等。

直到摩拜單車出現在大眾視野,我們才知道,自己不過是想要解決最后1公里的困擾(想給共享單車的發明者加雞腿)。其實這樣的例子很多,只要仔細留心身邊的一切。

3. 需求跟進

據我這1年多的“臨床經驗”,一個需求的完整生命周期可以劃分為6個部分:

  1. 需求確認階段:該階段需要將收集到的需求加以確認,再根據需求的重要程度進行優先級排序。一般是在月初,因此一般會定下本月要做的需求(這個視團隊習慣而定)。
  2. 需求設計階段:這階段產品們會將需求轉換成原型圖,并且將初版的prd輸出,發送到團隊群內。供研發團隊進行一個初步的技術評估。
  3. 需求再確認&開發排期:開發和產品們會就第二階段產品輸出的原型及prd進行一次頭腦風暴及需求確認,確保雙方的理解一致,減少后期因為理解偏差造成的影響。
  4. 需求跟進階段:產品會根據上一階段的開會結果,重新整理prd,發到團隊的協作平臺上,并及時更新。協作平臺的內容包括各個系統的需求池,以及問題記錄。當然,產品還會實時跟進開發進度,處理開發在開發過程中遇到的各種疑難雜癥。
  5. 測試驗收階段:以PRD文檔為準進行測試驗收(PS:小公司有可能根本沒有測試,因此產品還要承擔測試的工作)。開發根據測試結果進行問題修復,全部修復完成后,提交代碼,發布上線。
  6. 運維階段:需求上線,并不是需求的終點,而是產品投入市場的起點。需要產品人通過跟進用戶反饋,對正式數據進行對比分析,驗證是否真的滿足用戶需求。然后不斷的更新迭代~

PS:運營階段還有一件重要的事,在需求上線之前,一定要和各個需使用到該需求的業務部門溝通好,甚至說培訓好。否則上線后,會措手不及,甚至導致各部門之間的不愉快~

二、產品設計

清楚地記得,第一次設計的產品是一個APP的訂單列表頁面,現在看來這不是信手拈來么,但當時由于業務不熟,產品概念還未形成,以至于根本不知道從哪里下手。

幸好有巨人的肩膀可以站立,通過對其他APP的借鑒和模仿,倒也沒出什么邏輯問題,只是設計缺乏重點,如圖(大家可盡情吐槽):

?圖2-1

1. 前端

前端也可籠統的稱為客戶端,在沒有微信小程序之前,前端有APP設計,WEB設計。

微信小程序的風刮起來后,做前端的產品還需做微信端設計。一般情況下,都是APP+微信小程序組合~

前端產品既要好看,更要實用,二者缺一不可。但非要說一個更重要的,那還得是“實用”。畢竟,解決用戶問題的產品才是好產品~

入行的時候這個觀念就已深深藏在我腦海里,因此我一直都特別注重實用~ ?差點忘記好看,所幸公司的UI設計師一定程度上彌補了我的不足。

在反復和設計師交流的過程中,了解了一些“好看”方面的知識(同設計師交流,必須多學點UI方面的知識,不然怨念很深~)

另外沒接觸過微信小程序設計的同學,做之前,請一定要先看微信小程序設計規范!!不要問為什么,等做出來四不像時,你就知道為什么了。

2. 后臺

后臺系統常見的有開放式后臺系統和非開放式后臺系統。相對來說,公司大多都還是非開放式后臺用的多些。

開放式后臺系統常見的有:微信公眾平臺、淘寶賣家平臺等;開放式的后臺在用戶體驗上會稍微注重些.

非開放式后臺不會在界面上提供注冊功能,后臺系統用戶的添加一般是擁有相關權限的管理員添加配置,最常見的是ERP系統。(這1年多,我從專門負責1個ERP后臺&APP,到現在同時兼顧2個。由于前1個系統已經非常穩定,因此大部分時間都放在維護今年3月開始的新系統上~)

后臺設計,非常注重業務邏輯的流轉,在沒有了解清楚業務的每個細節前,千萬不要輕易下手。否則后面會有無止境的修改(開發心里會罵你一百遍,就問你怕不怕)。流程圖是必須的,重要功能的時序圖也是必須的;

這是很久之前畫的比較籠統的促銷活動流程圖和時序圖(獻丑了):

2-2-1 流程圖

2-2-2流程圖

三、數據分析(功能)

數據分析不可謂不重要,一切想法要論證是否正確,都必須通過數據說話。但剛入行根本沒有數據概念,一心埋頭苦干。

直到某次作報告,總監問到我轉化率是多少的時候,我一頭霧水……才開始關注數據。

PS:首先聲明,這里說的數據分析特指功能數據分析,不泛指行業、市場等數據的分析,這種分析可在數據分析網站上查看行業報告。就不細說,最主要是我覺得以我目前的知識面來說,不足以將這種數據看的透徹~

1. 數據來源(常用的有2種)

  1. 采用基于前端頁面的數據采集工具獲取,如小程序的數據助手等可視化的數據采集產品;
  2. 通過數據埋點的方式,在開發時根據設計提出的需要埋點的地方進行數據采集,需要時從數據庫導出查看即可。

2. 優缺點對比

用數據采集工具

  • 優點:不用費時費力去做開發,方便快捷,一般都有載體產品,可隨時查看;
  • 缺點:特定的數據無法自定義,統計數據相對概念化。

通過數據埋點可

  • 優點:可自定義任何自己想要的數據,尤其能夠滿足特定場景下的特定場景的數據統計;
  • 缺點:費時費力,需要人工成本較高,從前期到設計都需要耗時耗力;

PS:附一張數據埋點的表(僅供參考,請多指教)

四、項目管理

PS:由于是中型創業公司,組織機構不夠完善,并沒有項目經理的存在,因此,我們產品基本上承擔了項目經理的責任;

由于本人資歷尚淺,經驗不足,在項目管理方面,我只做到了解每一個人的性格&做事風格。

甚是幸運,這1年多與項目小組的所有開發人員都相處得十分愉快,項目進行的也很順利。大概是他們性格好,又肯配合,技術又很給力(給他們加雞腿,真的給力)!這一年,我們項目組每月的績效,半數以上都是超過100%的~

關于項目管理,過個幾年在來寫可能會不那么尷尬,現在寫有種小孩扮大人的感覺~暫時就寫這么多,謝謝大家,歡迎大家指出我的不足之處,和我交流心得體會,但不歡迎噴子~

 

本文由@lucky 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 你好,想問一下2-2-2的流程圖是用的什么軟件?

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    1. 這個在線網站:https://www.processon.com/

      最好還是下載一個visio

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    2. 嗯嗯~了解

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  2. 歡迎廣大同行賜教~

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