電商中的結構洞

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所謂結構洞,可理解為是人與人連接節點中的樹洞。如果人際社會關系比喻成一張大網,每個人都是網絡連接中的節點,人之間的關系就是節點中的連接線。

一、引言

前天在得到聽了一個課程,名字是:你會搞關系嗎?

王爍老師給我們剖析了在處理人際關系當中,如何更好地認清關系的本質以及在不確定性的關系中更有效地找到一些確定性因素。其中提到一個詞語叫:結構洞。

聽完后覺得蠻有意思的,至少以后面對這個搞關系的問題,就不會僅僅想著如何跟朋友多吃吃飯、聊聊天、打打球之類表面的東西。后續跟公司的小朋友也展開了較多的探討(OS:其實是一本正經地胡說八道哈哈)。

結構洞是什么?可理解為人與人連接節點中的樹洞。

王爍老師將人際社會關系比喻成一張大網,每個人都是網絡連接中的節點,人之間的關系就是節點中的連接線。

每時每刻,在這個關系網絡中,信息頻繁交互傳輸。那么對于個人,能否產生強大的引力,就靠節點中的結構洞(其實也可以理解為引力場)。

二、電商場景的結構洞是什么

其實,這個概念在電商中也是可以做一些遷移的思考的,像是老師經常說的舉一反三哈哈。

結合最近做的個性化推薦工作。個人理解,所謂世間萬物,皆有互聯。

推薦的本質,是建立人與物品之間的連接。電商對于用戶來說,關系連接網絡可能是:人-各平臺節點-人,對于供應商來說,可能是:供應商-各平臺-供應商。

有連接就有結構洞,就有引力場。

因此要找到以及不斷新增連接中的引力因子,成為巨大的吸引力,才是制勝的法寶。

三、電商有哪些引力因子

電商平臺,對于用戶來說,結構洞的因子大類可分為:商品、購買商品的獲得體驗。

因此在電商場景,人、貨物、場,如何搭好舞臺唱一出好戲,是否平臺需要考慮的事情。商品競爭力的拆解可以分為:是否具有稀缺性、價格是否有優勢、品質是否有保障等,而從體驗度上面看,是否占領了品牌心智,是否真正了解用戶需求(推薦要干的事情)、購物路徑是否更加高效(搜索、分類導航)、服務是否及時優質(客服、物流)等,不做一一枚舉。

四、怎么做好

按照以上結構洞思路,考慮的重點是:如何挖掘新增平臺的引力因子并不斷驗證。

可以列一個因子清單,按照優先級排序,根據關注指標不斷試錯及驗證。

突然覺得可以結合機器學習的思路哈哈,可以腦洞一個場景:平臺將所有的影響因子,都作為入參維度,通過神經網絡語言(NLP),建立隱因子向量矩陣,根據平臺設置的目標不斷訓練學習,最后得到一些關鍵的因子,可以作為平臺業務拓展的重點關注事項。(概念用錯的話,機器學習的同學求勿噴~)

其實結構洞,僅僅說了一個洞自身的引力,并沒有說連接過程中的連接線,連接互動在這些線上是有帶寬和帶速的。帶寬是連接的范圍擴大。

舉個例子,作為職場中的小導師,我的義務是教她如何更好地做好工作內容,這時候我增加教學內容,比如教她做人、教她懂得生活和愛惜自己等等,這就是帶寬的拓展。帶速比較好理解,即為增加互動的頻率,這里面就是電商里面的消推、廣告投放等等咯

五、一些延伸

BAT的誕生,大家都知道。

百度:建立了人和信息的連接。阿里巴巴:建立了人和物品的連接。騰訊:建立了人和人之間的連接。

其實AI人工智能的出現,是融合了BAT的能力,建立與世間萬物的連接。如果還有什么連接還沒有創建的,在這里開下腦通哈哈,人與信仰的連接,這里的信仰是廣義的。

一旦信仰(價值觀)崩塌,人可能不在是人?你看我又在一本正經的胡說八道啦~~

最后附上一段李易峰演得《動物世界》里小丑說的話,共勉!

該打的仗我已經打過了,

該跑的路我也跑到了盡頭,

老子信的道,老子自己來守。

背叛,爭搶,沒有底線,想把老子變成一只動物,no,沒戲。

老子寧可做一輩子披荊斬刺的小丑,也絕不會變成你們這種人渣的樣子。

游戲是你們的,規則老子自己來定!

 

本文由@大雄 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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