2020年太難了,“優秀”的年終總結怎么寫?

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編輯導讀:問你個事,你年終總結寫了嗎?每到年底,折磨社畜的不單單是各種KPI考核,還有沒有寫完的年終報告。回顧過去,展望未來,這是年終總結的使命。個人年度工作總結匯報如何寫才夠出彩?怎么才能凸顯自己的優?怎么才能將更好的自己秀出來?本文將對此進行三個維度的分析,希望對你有幫助。

2020年過去了,各種關于2020年度回顧的頁面也扎堆上線。“你的2020過得怎樣?”“2020年的業績是否完成了?”“2020是否有個人的成長?”“你的2020年歌單”“你的年度支付賬單”等等。各類APP比我們自己更懂自己過去一年做了什么,做得怎樣,這也是這些年度賬單火熱的原因。

回顧過去,展望未來,工作、學習、生活同樣需要一份年度總結,個人年度工作總結匯報如何寫才夠出彩?怎么才能凸顯自己的優?怎么才能將更好的自己秀出來?

一、年終總結的意義

如非強制,大多數職場人都不會主動寫總結,包括日報、周報、月報、年度總結報告等。人們認為這是管理層才需要經常做的事情,而且寫總結很浪費時間,要想寫好一份總結匯報少則需要幾個小時,動則需要好幾天,關鍵是寫完了也不確定老板看沒看,怕心血白白浪費了。因此一般員工不會主動寫,即使寫總結這件事本身很重要!

總結匯報對個人來說有什么重要意義?

1. 總結的意義在于將自身經歷轉化成經驗

我在往期的推文也強調過多次,個人經歷本身沒有任何價值,只有當個人經歷轉變成個人經驗,且經驗可隨時復用到新公司、新崗位時,個人過往的工作經歷才顯得有意義。公司給你開高薪,想要的不過就是這份價值(其他無經驗者無法替代你的價值)。

2. 糾正偏差,提升自身判斷力和決策力

“人非圣賢,孰能無過”這句老話從小便聽說過。犯錯了本身不可怕,可怕的是犯錯一次兩次之后仍不修正。復盤和總結就是為了不斷修正個人偏差,提升自身的判斷力和決策力。

3. 探索項目最短路徑,少走彎路

每一份工作都如履薄冰,冰下面充滿不確定性。我們不知道往前的每一步將會發生什么,能做的就是通過不斷的工作復盤,避免往后走彎路,找到冰山下最難能可貴的一點點確定性。

二、年終總結怎么寫

臨近年末,經常看到一些APP推送文案寫著“你的年終總結決定了你的年終獎”。雖然有些夸張,但的確部分公司會以年終總結作為評判年終獎的指標之一。如此,更彰顯年終報告的重要性。所以年終總結怎么寫才夠出彩?

我認為,一份優秀的年終總結大體上有4個固定框架——列成績、列重點事項、列經驗總結、列明年規劃。

1. 列成績

數據是最有說服力的,今年業績做得好還是不好,透過數據一目了然。那么,年終報告要匯報哪些數據?

看過很多總結報告,大部分職場人只寫對一半!比如,只寫KPI完成率數據,寫漲幅高的數據。但并不是所有職場人負責的業務都有高速發展,也并不是所有職場人都負責營收,如果今年KPI的確就沒完成呢,怎么寫匯報?

職場人常常只記得給公司增收是成績,卻往往忘了為公司節省成本也是一項重要的業務成績呀。公司分工明確,有人負責為公司掙錢,有人負責為公司花錢,那自然有人負責為公司省錢。所以成績可從“賺錢+省錢”兩個思路切入,體現自身價值。

比如你是一名行政人員,不負責公司營收,日常的主要工作就是管理公司各類開銷報銷以及日用品的采購。思考一下,如果你是這名工作人員,你會如何總結2020年的工作成績?我會:

  • 從差旅費報銷中發現,大部分差旅費報銷不合規范,時間地點沒對上,存在大量替票情況。今年通過“視頻會議+協同辦公+規范差旅費報銷規范”等優化方式,公司全年差旅費報銷減少400萬。
  • 日用品采購方面加入采購商競爭機制,禮品質量提升成本降低,全年采購費用減少60萬。

對比一下自己過往的報告,這樣寫年終總結是不是更彰顯自身價值!做的瑣碎事項一下子也被拔高了。

2. 列重點事項

無論多繁瑣的業務線,總歸有一條主線和重點事項,不然業務發展比較危險。自身工作亦如此,必須要有一條主線貫穿全部。將圍繞主線開展的重點事項寫下來,你的受眾才更容易解讀你過去一年所做的工作。

3. 列經驗總結

公司能允許一個人犯錯誤的次數不多,最多兩次。在有限的試錯成本里,我們需要快速整理有效經驗,剔除行不通的方式,總結出一些可復制的迭代經驗。

經驗總結怎么匯報?這里給大家提供一套實用工具——“描述+原因+解決方案”。已經發生的問題已經成過去式,重要的是往后的解決方案。

比如今年大客戶數未達到預期,如何總結經驗?匯報時可以這么寫——今年大客戶數未達到預期主要是因為Q3華南地區連續大暴雨。基于就近救急原則,一些華南地區大客戶改選華南區的開發商合作,以后可提前做好風險預估,聯合各區域經理提前做好聯動,將客戶數損失降到最低。

這樣匯報有原因有結果也有解決方案,這樣的匯報才是老板想看到的。

4. 明年規劃

寫工作規劃也有4個套路,闡述工作目標、工作策略、量化指標和衡量標準、行動計劃等。其中需重點關注“量化指標和衡量標準”,凡是無法量化無法衡量的指標都是耍流氓,都是還沒想清楚該怎么做好業務的表現。

三、“秀”好你的年終總結

職場人常常存在一個理解誤區——相信只要我工作做得好,上司就一定能知道我在項目里付出的努力,一定會公平對待我,給予合適的獎勵和報酬。這顯然是一種“熬”的心態,也是一種認知上的誤區。

別傻了!職場人等不起,也不建議熬,熬意味著主動權永遠在別人手中,如果別人10年20年仍然沒發現到你的能力,你該如何是好?

“酒香也怕巷子深”。職場需要主動的秀,年終匯報的機會更是重中之重。年終總結做得好是一回事,秀得好不好又是另一回事(尤其是在模板框架一致的情況下,如何秀好你的年終報告則顯得十分重要),給大家分享KPT總結法。

所謂KPT總結法,其實是指Keep、Problom、Try的簡稱。

Try在執行過程中,要具體到責任人、完成時間、監督人,確保改進措施得到落地。因此,KPT總結法最有價值的是“Try”,將總結的經驗固化,形成行動閉環。

2020年即使日子過得有些惶恐,黑天鵝所到之處,大部分蝴蝶都折翼了,但每一只蝴蝶飛過的天空,其“色彩”都不會被埋沒。正如你的每一份付出和努力,都終將會被知曉,關鍵在你,如何將努力之花結出更豐碩的果。

2020年不易,希望這篇年終總結干貨能幫到每一個努力的人兒,加油!

#專欄作家#

卡卡,微信公眾號:卡卡的產品札記,微信號-969974134;人人都是產品經理專欄作家。8年大型互聯網產品運營經驗。曾負責過稻殼兒、手機主題等產品,對IP字體的打造引領了行業風向標。既當過業務操盤手,也當過自媒體創作者,對產品運營、內容運營有自己的見解。

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題圖來自 unsplash,基于 CC0 協議

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